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SANTO DOMINGO. – La Superintendencia de Bancos (SB) presentó el informe “Hacia un sistema financiero inclusivo y sostenible 2025”, en el que expone los avances y desafíos vinculados a la participación de grupos vulnerables en el sistema financiero dominicano.
El documento, basado en encuestas a entidades de intermediación financiera (EIF) y a sus usuarios, señala progresos tanto en accesibilidad como en igualdad de género, aunque persisten barreras que limitan condiciones equitativas.
La SB resaltó que el informe busca orientar políticas públicas y estrategias que promuevan equidad, innovación y confianza.
Según los resultados, el 84 % de las EIF dispone de rampas o infraestructura adaptada para personas con discapacidad, mientras que en el ámbito digital el 45 % cuenta con páginas web accesibles.
Aun así, se identifican brechas en la capacitación del personal para atender adecuadamente a este grupo.
Las personas con discapacidad consultadas expresaron sentirse seguras al usar canales alternos como aplicaciones móviles y banca en línea.
INCLUSIÓN CON ENFOQUE DE GÉNERO
El estudio, divulgado en el marco del Día Internacional de las Personas con Discapacidad este 3 de diciembre, también muestra adelantos en la igualdad de género.
Las mujeres representan el 48 % de las personas deudoras y el mismo porcentaje de las EIF ha adoptado políticas de equidad.
Además, el 27 % mantiene alianzas estratégicas y el 14 % posee certificaciones relacionadas con buenas prácticas en este ámbito.
PERCEPCIÓN DE LAS USUARIAS
En cuanto a la experiencia de las clientas, el 84 % expresa confianza en su entidad financiera y más del 90 % de hombres y mujeres se declara satisfecho con los servicios recibidos.
No obstante, el 26 % de las mujeres afirma enfrentar requisitos adicionales al solicitar productos financieros, lo que evidencia que aún existen retos para garantizar paridad plena.
agl /of-am
