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SANTIAGO, República
Dominicana.- American Airlines en Santiago fue reconocida con el galardón
Customer Cup, como una de las mejores estaciones por sus operaciones en el
Aeropuerto Internacional del Cibao, por la calidad del servicio y las
atenciones brindadas a los pasajeros.
La Copa del Servicio
al Cliente (Customer Cup) es un premio otorgado a las operaciones de la línea
aérea en Canadá, Estados Unidos, Asia, Europa y América Latina y reconoce al personal
en los aeropuertos con el fin de lograr importantes mejoras en el servicio al
cliente en áreas claves como la salida de vuelos de acuerdo a la programación,
la habilidad de tener disponible un avión en el tiempo asignado y el manejo de
los equipajes de los viajeros.
También reconoció a
las estaciones de Miami, Florida; San Francisco, California; Providence, Rhode
Island; Charleston, South Carolina y Gunnison, Colorado en los Estados Unidos e
internacionalmente a Frankfurt, Alemania; Montevideo, Uruguay; Ixtapa-Zihuatanejo, México; y Caracas,
Venezuela.
Esta es la segunda
ocasión que el país recibe este reconocimiento, ya que en el año 2010 el
Aeropuerto Internacional de Punta Cana obtuvo este galardón de servicio al
cliente.
Art Torno,
vicepresidente Senior para México, el Caribe y América Latina, hizo entrega del
premio y dijo que la empresa se siente muy honrada de que la República
Dominicana haya ganado en esta competencia que evalúa estándares
internacionales.
El señor Oliver
Bojos, director general de AA en el país, dijo al recibir el galardón en nombre
de todo el personal de la terminal de American Airlines en Santiago.
«Estamos muy
orgullosos de recibir la Copa del Servicio al Cliente, pues es el resultado de
las estrategias y acciones que en materia de servicio al cliente hemos estado
desarrollando en el país, acorde a los estándares internacionales de la
industria y en busca de una experiencia de calidad para nuestros pasajeros”,
expuso. an/am