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Conociendo al ser humano
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS. – Un 93% de encuestados estima que el Premio Provincial a la Calidad del Sector Público ha contribuido a mejorar los servicios que reciben los ciudadanos.
Según el estudio, realizado por técnicos del Ministerio de Administración Pública (MAP) bajo la dirección de César Inoa, coordinador de la premiación, el 97% considera que la misma contribuye al mejor desempeño de las personas que trabajan en las instituciones gubernamentales.
El 91.7% calificó de necesaria la organización del certamen para las instituciones públicas, tras considerar que el mismo ha mejorado los servicios que ofrecen a la ciudadanía en los renglones de atención al cliente, calidad, comunicación, organización, así como la atención al usuario, la eficiencia, entre otras áreas.
La encuesta fue realizada del 4 al 13 de septiembre, entre 400 personas de 48 instituciones de Santiago; con un margen de error de 4.90 por ciento y un nivel de confianza de un 95%, según Inoa.
an/am