EDENORTE garantiza no aumentará cobros de facturación a sus clientes

De igual manera, la institución energética dijo que tres factores inciden para que en este periodo de cuarentena los clientes realicen mayores consumos de energía eléctrica en sus hogares.

Entre las razones por la que los usuarios del servicio observan un incremento en su facturación, es que en estos momentos reciben 24 horas de energía de manera ininterrumpida.

Por igual, la empresa precisa que, como consecuencia de que ahora la ciudadanía pasa más horas en sus hogares, esa situación provoca un mayor uso de los electrodomésticos.

También, que a esas dos realidades se suma el hecho de que desde hace algunos días prevalecen en la zona altas temperaturas, conocidas como calor-verano.

“Tal como indicamos al inicio de este periodo de cuarentena, reiteramos y garantizamos un servicio de calidad de manera oportuna e ininterrumpida a nuestros clientes, porque conocemos lo importante y prioritario que es tener el suministro de energía eléctrica de manera continua”, subraya EDENORTE en su nota aclaratoria.

De igual manera, reitera su disposición de continuar atendiendo los reclamos y verificaciones de los usuarios “para que todos sus casos sean atendidos por el personal de servicio al cliente y técnico”.

Esas peticiones pueden realizarlas a través de los canales de atención personalizada que tiene a disposición de sus clientes, como la Oficina Virtual, WhatsApp, Chatbot y Call Center. “En tal sentido, apelamos a la conciencia de nuestros clientes para que utilicen la energía de manera razonable y eficiente”.

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