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SANTO DOMINGO. – Con el objetivo de elevar la calidad del servicio que ofrece Altice Dominicana y robustecer la cultura organizacional centrada en el cliente, la empresa impartió a sus colaboradores la conferencia “La magia de servir con propósito”, para afianzar su filosofía institucional de proveer la experiencia de atenciones más memorable para sus clientes.
Durante la conferencia, a cargo del especialista en servicio al cliente, Gabriel Vallejo, los colaboradores aprendieron nuevas técnicas para proyectar en cada interacción con los clientes la pasión, audacia y el compromiso con la excelencia que caracterizan esta empresa de telecomunicaciones, según una nota.
“Nos llena de gran satisfacción poder entregar a nuestros colaboradores que tienen impacto en la atención a los clientes, nuevas perspectivas de cómo abordar, desde la pasión humana y el compromiso, un servicio diferenciador y muy memorable. Estamos elevando el estándar para ser mejor cada día en lo que consideramos es la prioridad más estratégica para el equipo Altice” indicó Gilda Vásquez Goico, vicepresidenta de Gestion Humana.
Los colaboradores de Altice Dominicana manifestaron el orgullo y la satisfacción que sienten de pertenecer a una empresa que se preocupa por su crecimiento personal y profesional, capacitándolos para hacer un mejor trabajo en favor de sus clientes.
Vallejo, exministro de Ambiente y Desarrollo Sostenible y director del Departamento de Prosperidad Social (DPS) en Colombia, se ha dedicado durante más de 20 años a analizar en profundidad el tema de servicio al cliente.
Es autor de cinco libros, que superan las 32.000 unidades vendidas, incluyendo “Un paso adelante”, el libro de management más vendido en Colombia en el año de su publicación y uno de los más comercializados de la década.
cfl-am