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SANTO DOMINGO- La Superintendencia de Electricidad (SIE) informó que durante el primer año del gobierno del presidente Luis Abinader ha ordenado a las distribuidoras del servicio eléctrico acreditar RD$12 millones 835 mil 879 a usuarios, a través de la Dirección de Protección Al Consumidor de Electricidad (PROTECOM).
Estos montos pueden variar dependiendo de la operatividad de las empresas distribuidoras y que estas hayan, o no, recurrido legalmente las disposiciones de la Superintendencia de Electricidad.
PROTECOM fue creado por la Ley General de Electricidad 125-01, de fecha 26 de julio del 2001. Tiene como función atender y dirimir sobre los reclamos de los consumidores del servicio público frente a facturaciones, mala calidad de los servicios o cualquier queja motivada por exceso o actuaciones indebidas de las empresas distribuidoras de electricidad.
El superintendente de Electricidad, Rafael Velazco Espaillat, destacó que durante el período agosto del 2020- julio 2021 fueron evaluadas y respondidas 40,274 reclamaciones, de las cuales el 19% resultaron procedentes.
Resaltó que de las reclamaciones recibidas el 91% se debieron a alta facturación, 4% a irregularidades y un 5% por otros conceptos.
Explicó que las altas facturaciones fueron motivadas por la permanencia de los usuarios de energía eléctrica en sus hogares a causa del toque de queda establecido como medida preventiva ante la pandemia del Covid-19, y que se requirió de un proceso de inspecciones de suministros y verificaciones técnicas antes de emitir estas respuestas a los clientes.
Con este monto ordenado a acreditar a los consumidores del servicio público de electricidad, la SIE reafirma su compromiso de garantizar que la sociedad dominicana pueda continuar recibiendo en cada uno de sus hogares un suministro eléctrico seguro, confiable y competitivo, dice una nota de prensa..
SP/AM