Trump elige a Susie Wiles como jefa del gabinete en Casa Blanca
Abinader entrega muelles en Río San Juan y Cabrera para la pesca
Primer Ministro Haití seguirá en Puerto Rico, su futuro es incierto
Abinader encabeza exaltación figuras al Pabellón de la Fama
Joe Biden tilda a Zelenski de «muy terco y poco agradecido»
Gonzalo realiza encuentros con dirigentes y recorre sectores SDE
ARGENTINA: Milei anuncia que irá a por reelección Presidencia
CUBA: Reprocha al Gobierno ignore sufrimiento de población
IRAN: Dos petroleros hundidos en Ormuz tras impactar minas
Dice Joe Biden es el responsable del «desastre aéreo» del viernes
Miles pasajeros siguen varados en aeropuertos Estados Unidos
Decomisan 78 mil productos ilegales valorados RD$37 MM
HAITI: Fuerza antipandillas mata a otro jefe de una banda armada
SANTO DOMINGO.- El 87% de los usuarios del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911 manifestó satisfacción con el servicio recibido, informó la viceministra de la Presidencia y portavoz del sistema, Zoraima Cuello.
Dijo que los resultados fueron obtenidos de la primera encuesta de satisfacción realizada por el equipo de monitoreo de calidad del 911, en la que se evalúa el proceso de recepción y de respuesta dada a las emergencias recibidas.
Informó que en las primeras cuatro semanas de funcionamiento han sido atendidas 12 mil 293 emergencias y que las llamadas molestosas se han reducido en un 50%.
“En su cuarta semana de funcionamiento, desde su lanzamiento al público en el Gran Santo Domingo, el 911 continúa ofreciendo sus servicios a la ciudadanía, con resultados cada vez mejores y valoraciones cada vez más positivas, a medida que transcurren los días”, subrayó Cuello en rueda de prensa en el Palacio Nacional.
La funcionaria felicitó al personal del 911 y resaltó el excelente proceso de coordinación interinstitucional que se está llevando a cabo para hacer posible la atención efectiva a la población.
La encuesta
La portavoz del Sistema 911 explicó que en lo relativo a la recepción de la solicitud de auxilio, el 93% de las personas manifestaron alta satisfacción con la velocidad en atender la llamada y un 96% opinó así sobre el trato recibido.
Del mismo modo, el 80% de los encuestados valoró positivamente la duración de la llamada y un 86% los conocimientos del personal.
Sobre los aspectos relacionados con la fase de la respuesta a la emergencia, el 90% de los usuarios han valorado positivamente el trato recibido; el 85% el conocimiento y en un 72% la velocidad de la respuesta, precisó Zoraima Cuello.
Al reafirmar el compromiso del Gobierno con la mejora permanente del sistema y del servicio que ofrece a la ciudadanía, la viceministra de la Presidencia manifestó su satisfacción por los resultados de la encuesta.
“Creo que podemos estar de acuerdo en que estos niveles de satisfacción expresados por los usuarios, por miles de personas con emergencias reales que han sido atendidas, es un motivo de orgullo y una motivación para todos los integrantes del sistema. Sean policías, bomberos, personal de salud, o personal de atención de llamadas”, enfatizó.
Reiteró la disposición e interés del Gobierno de seguir sirviendo a través del 911 y llamó a la ciudadanía a utilizarlo.
jt/am