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MADRID, ESPAÑA. – El compromiso excepcional en la orientación al cliente y su excelencia en la experiencia del usuario, le ha merecido un nuevo reconocimiento a Seguros Reservas, esta vez, durante la primera edición de los Premios Customer Centric, entregados recientemente en Madrid, España.
El galardón, otorgado en la categoría de Mejor Cultura Customer Centric en América Latina, destaca a las entidades que priorizan una completa orientación hacia el cliente, reconociendo tanto logros pasados, como inspirando acciones futuras.
“Es un honor para Seguros Reservas ser reconocido como líder en Cultura Customer Centric en LATAM”, afirmó Víctor Rojas, vicepresidente ejecutivo de Seguros Reservas.
PREMIOS CUSTOMER CENTRIC
El galardón en el ámbito de la Cultura Customer Centric en América Latina fue resultado de una encuesta interna que realizó Seguros Reservas a unos 600 colaboradores, que representan más del 60% de su fuerza laboral, donde la entidad alcanzó una puntuación sobresaliente de 83 puntos, convirtiéndose así en la organización de mayor valoración en la región.
El enfoque en las cinco «palancas» Customer Centric: excelencia e innovación, ayuda real al cliente, compromiso del empleado, liderazgo orientado al cliente y herramientas útiles, demuestra una comprensión integral de los elementos necesarios para promover una cultura centrada en esas personas.
La estrategia Customer Centric reúne todos los esfuerzos de una organización para colocar al usuario en el epicentro de su actividad empresarial.
QUÉ ES SEGUROS RESERVAS
Se trata de la primera y única aseguradora en América Latina en participar en esta prestigiosa premiación, con lo que la organización reafirma su posición como un referente en la industria aseguradora.
La entidad es la primera compañía de seguros dominicana en recibir una doble calificación de riesgo de prestigiosas firmas de calificadoras.
mpv/of-am