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SANTO DOMINGO, República Dominicana.- La empresa de capacitación y asesoría Serenc Group anunció su programa de formación para este 2016, el cual incluye diplomados y talleres.
Kenia González, directora de la empresa, dijo que en febrero será impartido el diplomado en Gerencia Estratégica de Salud y el taller en Sensibilización del Servicio y Comunicación efectiva.
Explicó que este diplomado, con una duración de 44 horas, inicia en febrero y concluye en el abril, mientras el taller será el sábado 13 de febrero. En Santo Domingo.
Dijo que en Santiago este diplomado se ofrecerá del 5 de marzo al 7 de mayo y dijo que es la segunda ocasión en que este programa se promueve en esta ciudad.
“Del 31 de marzo al 5 de mayo será dado el diplomado en Gestión de Atención al Usuario, con una duración de 24 horas. Del 2 al 16 de abril el Taller Especializado en Auditoria Médica, con una duración de 15 horas prácticas”, indicó.
El sábado 23 de abril, con una duración de 8 horas, se impartirá el Taller en Gestión de Quejas y Recuperación del Servicio.
Asimismo, del 4 al 18 de mayo, con una duración de 12 horas, será el Taller Especializado en Gestión de la Seguridad del Paciente.
González, quien es Especialista en Gerencia de Calidad en Salud y cuenta con una Certificación Internacional en Servicio al Cliente, explicó que para que las empresas puedan garantizar el éxito en la calidad del servicio, así como lograr mayores niveles de rentabilidad, es importante que capaciten a sus recursos.
“La capacitación es la garantía para tener colaboradores empoderados y con las competencias necesarias para dar respuesta a las necesidades de los clientes y asegurar la sostenibilidad de las empresas, sobre todo en este mundo tan competitivo en el que estamos”, precisó.
