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SANTO DOMINGO, República Dominicana.- La Superintendencia de Bancos, a través de la Oficina de Servicios y Protección al Usuario (Prousuario), disminuyó en un 48% el tiempo de respuesta a las solicitudes de autorización de contratos que enviaron las Entidades de Intermediación Financiera (EIFs), en el período comprendido del 2014 a marzo del 2019.
El superintendente, Luis Armando Asunción, dijo que el organismoo recibió 4,317 solicitudes de autorización de contratos, desglosadas de la siguiente manera: 148 correspondientes al año 2014; 704 en 2015; 765 en 2016; 918 en 2017; así como 1,446 en 2018 y 336 hasta marzo 2019.
Dijo que del total recibido 2,102 solicitudes corresponden a Bancos Múltiples, para un 49%; 1,118 a asociaciones de ahorros y préstamos, para un 26%; 781, a bancos de ahorro y crédito, para un 18%; 300 a corporaciones de crédito, para un 7% y 13 a otras entidades.
«El 100% de las solicitudes recibidas se respondió en el tiempo que establece el Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros, disminuyendo de 30 días calendario a 11 días hábiles, para una diferencia de 10 días», indicó.
Resaltó que en el período citado la remisión de las solicitudes de autorización de contratos se ha incrementado debido a la inclusión de los elementos de protección al usuario en las supervisiones bancarias y el compromiso asumido de cumplir con las disposiciones del citado Reglamento.
«En ese sentido, 2,566 solicitudes fueron desestimadas, para un 60% del total; 1,236 no tuvieron objeciones y representaron un 29%, mientras que 396 correspondieron a expedientes cerrados a requerimiento de las entidades solicitantes, para un 9%, y 75 concluyeron con otras decisiones, para un 2%. Al día de hoy se están trabajando 44 solicitudes», manifestó Asunción.
Según establece el Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros, las Entidades de Intermediación Financiera deben enviar los modelos de contratos, al organismo supervisor a fin de revisarlos.
