MICM sensibiliza a su personal sobre el valor del servicio al cliente

SANTO DOMINGO.- “El servicio al cliente es lo que marca la diferencia y es una actitud que no discrimina, sino que se orienta a todo el mundo”, resaltó un conferencista de la organización TEDx Talks, Andrés Aramburo, durante la actividad que organizó el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) para fortalecer las competencias de su personal.

La conferencia, titulada Al Final de la Cadena, se realizó este martes 29 en uno de los salones del Ministerio y a misma asistieron colaboradores de la institución y de organismos adscritos, relata una nota de la Dirección de Comunicaciones del MICM.

La directora de Gestión Humana, Bianca Fajar, resaltó el interés del MICM en ofrecer a la ciudadanía un servicio de calidad y al mismo tiempo, mejorar el bienestar laboral de toda la plantilla.

“Somos servidores públicos y esa palabra describe nuestra principal función: servir a quien solicita un servicio. Esto es lo que queremos, que cada colaborador de la institución internalice, que la labor que realiza representa lo que hace para contribuir a construir un mejor el país”, expresó.

Fajar agregó que la charla forma parte del programa de bienestar laboral que lleva a cabo la institución y que, por tal razón, uno de los temas transversales trata sobre la felicidad en el trabajo y las buenas relaciones con los compañeros.

Cómo ofrecer atenciones de calidad 

En la charla, Aramburo puso como ejemplo de servicio la empresa estadounidense Starbucks y, al respecto, describió cinco claves que la colocan como paradigma de atención al cliente.

La primera que enumeró fue “has propio tu negocio”, y se refiere a que te “duela” todo lo que pase a tu alrededor. “Cuanto te duele el negocio, haces todo lo posible para que las cosas se hagan bien; con esta actitud creces laboralmente y te distingues por siempre apuntar hacia la excelencia y la racionalización del gasto”.

Como segunda clave, señala que en servicio al cliente “todo tiene importancia” y destacó el valor de mirar a los ojos de la persona a quien le ofreces un servicio y de saludar a todos los que te rodean; “el saludo de la mañana sí importa”, afirmó el motivador organizacional.

Continuó con la tercera clave, la cual invita a “aceptar la resistencia”, en el sentido de entender que el servicio al cliente es difícil porque las interacciones humanas son difíciles. “Debes aceptar que las personas piensan y actúan diferente”, opinó.

Los últimos dos consejos motivan a sorprender, deleitar y dejar una huella “para que siempre te recuerden por las buenas acciones”.

Al finalizar, recordó que la vida es como un “asadero de pollos”, porque un día estas arriba y otro, abajo.

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Diseñador Noel Newman participa en Festival de Moda en Italia

ROMA._ La creatividad del diseñador de moda masculina Noel Newman inicia el año 2019 de cara a la internacionalización de su marca.

En esta oportunidad su nueva colección llamada “Latinos” llega a las pasarelas de la gran ciudad de  Italia, como diseñador oficial del certamen  Mister Tourism World 2018, el cual se realiza dentro de lo que es el World Tourism Fashion Festival, en la ciudad más fashion de Europa.

Newman será el único diseñador latino en participar, junto a otros diseñadores internacionales de países como Filipinas e Italia.

El festival cierra con la final del Mister Tourism World 2018, este domingo, donde 20 modelos internaciones desfilaran la creatividad que caracteriza la marca del atrevido diseñador dominicano.

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Paraison informa liberan 4 dominicanos y quedan otros presos en Haití

SANTO DOMINGO.- Cuatro trabajadores dominicanos fueron liberados por gestiones del sacerdote Edwin Paraison y el propietario de uno de los camiones donde transportaban mercancías, mientras que otros permanecen encerrados en la cárcel de la comunidad haitiana de Croix des Bouquets, en la carretera Jimaní-Puerto Príncipe.

Los arrestados fueron cinco haitianos y cuatro dominicanos que ya fueron liberados: Cater Jean, Dieuseul Louis, Beljean James, Compere Previlon, Acedieu Jacques y los criollos Pedro A. Peralta, Rafael Soto Herrera, Decado Jiménez, Darkin Ernesto y Carlos Pérez.

Paraison, director ejecutivo de la Fundación Zile (isla, por su versión en criollo haitiano), dijo que visitó la Comisaría (el puesto policial) de la comunidad luego de recibir informaciones sobre los casos como parte de un programa que ejecuta y en el que recibe apoyo del Consulado y la Embajada de República Dominicana en Puerto Príncipe.

Fueron interceptados por una patrulla de la policía fronteriza en la comunidad de Michaud el día 20 de enero 2019, dijo el religioso. “A la salida del área de detención una comisión de allegados se me abordo sobre otros casos, entre ellos el nombrado José Montero”.

Refirió que, según lo constado por los agentes actuantes, “la factura de aduanas (Bordereau) no corresponde a la cantidad de varilla que vieron en los camiones que transportaban esa mercancía”.

Los dominicanos y sus camiones son fueron referidos por la Policía haitiana ante el fiscal (Commissaire, en francés) William Aristide para ser judicialmente procesados.

“Hemos lanzado desde el año pasado este programa de apoyo a los dominicanos en dificultad en Haití en respaldo a la Asociación de los Dominicanos que dirige Miguel Martínez miembro también del grupo”, de la Fundación Zile.

Los que quedan

Francis Tejeda, propietario de dos de los camiones que transportaban las mercancías desde República Dominicana hacia Haití, informó que las gestiones de Paraison ayudaron a que la liberación de los presos dominicanos se haya conseguido.

Tejeda refirió que otros dominicanos todavía permanecen en prisión y que son retenidos también vehículos suyos y de otros propietarios, incluso de compañías que también se dedican al transporte de mercancías.

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EL SEIBO: 15 años de prisión contra hombre ahorcó suegra

EL SEIBO.- Fueron dictados 15 años de prisión en contra de un hombre que fue acusado por el Ministerio Público de haber asfixiado a su suegra, en un hecho ocurrido en esta provincia en el mes de septiembre de 2017.

El Tribunal Colegiado de El Seibo dictó la sentencia condenatoria en contra de Leo Zapete Martínez, alias Jabalí, luego que lo declarara culpable del asesinato de su suegra Eulalia Taveras, alias Mercedes, quien previo al condenable hecho había sido reportada como desaparecida.

Zapete Martínez, quien fue declarado culpable de violar los artículos 295 y 304-II del Código Penal Dominicano, deberá cumplir la sentencia impuesta en la cárcel pública de El Seibo.

El Ministerio Público indicó a través de un comunicado de prensa, que por su vinculación a este caso es perseguido otro hombre identificado como Jesús Zapete García, alias El Puma.

La Procuraduría Fiscal del Distrito Judicial de El Seibo, representada por el fiscal titular Jorge Manuel Herrera Rondón y el fiscal de esta demarcación Víctor Ramón Camacho Padua, demostraron con diferentes pruebas que el acusado cometió el crimen, que consternó a toda la comunidad.

En relación al hecho, el Ministerio Público estableció en el expediente acusatorio que en fecha 6 de septiembre de 2017 en horas de la noche desapareció de su casa del sector La Yagua, del municipio de Miches, la señora Eulalia Taveras. Indica que previó a su desaparición había sostenido una acalorada discusión con la víctima, estando acompañado en esa ocasión por Zapete García.

Además, detalla que tras la desaparición de la víctima los familiares empezaron a buscarla en los refugios de la provincia por las fuertes lluvias que se registraban en el país producto de la tormenta Irma, siendo encontrado su cuerpo el día 8 de septiembre en una cañada de la zona.

Indica que en un principio los familiares pensaron que se había ahogado como consecuencia de las lluvias torrenciales producto del fenómeno atmosférico, sin embargo, el cuerpo presentaba hematomas que hacían presumir que se trataba de una muerte de naturaleza violenta, lo cual fue confirmado por el Instituto Nacional de Ciencias forenses (INACIF), el cual determino que se trató de una muerte por asfixia por sofocación.

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Cantante Ozuna estrena nuevo sencillo «Cama Vacía!

MIAMI.- El cantante de origen dominicano, Ozuna, estrenó su nuevo sencillo, “Cama Vacía”, que formará parte de su próxima producción discográfica que lleva el nombre de NIBIRU.

La promotora del cantante informó que la letra de “Cama vacía” lleva un mensaje que invita a “vivir como si fuese el último día”. A través de un comunicado destaca que ese mismo mensaje es transmitido en la historia de su video musical, el cual fue grabado en la ciudad estadounidense de Los Ángeles, bajo la dirección del venezolano Nuno Gomes y producido por Compostela Films.

El video ya se encuentra disponible en el canal oficial de la red social de YouTube del artista.

«Cama Vacía» invita a la superación personal y se presenta como una metáfora ante la vida de una persona que vive una realidad que no le hace feliz y no le corresponde, y aun así encuentra las fuerzas para romper las barreras y seguir adelante”, según el comunicado.

En la producción musical del tema colaboraron los productores del género urbano Jowny Boom Boom Hydro, DJ Luian, Mambo Kingz, Chris Jeday y Gaby Music. Después de 2018, Ozuna arranca un nuevo año con nominaciones a la primera entrega de Premios Tu Música Urbano, que se celebrará el 21 de marzo en Puerto Rico.

Entre las nominaciones se incluye la de Artista del año, recuerda el comunicado. Asimismo, el cantante puertorriqueño es uno de los artistas más nominado para la noche de Premio Lo Nuestro, en donde cuenta con 10 nominaciones.

“Me siento bendecido, estas nominaciones se las debo al público que siempre me apoya”, afirma Ozuna en la nota de prensa.

Por otra parte, la película Que León, protagonizada por Ozuna y Clarissa Molina, consiguió coronarse como número uno en las carteleras de cine del Caribe.

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MAO: Juramentan Consejo Junta Agroempresarial Dominicana

MAO, Valverde.  En un acto realizado en el Auditorium Profesor Juan de Jesús Reyes Aranda, de la Universidad Tecnológica de Santiago (UTESA), recinto Mao, quedó juramentado el Consejo Provincial de la Junta Agroempresarial Dominicana  (JAD).

Las palabras introductorias de la actividad fueron ofrecidas por el productor y  exportador bananero, Luis Bonilla, quien resaltó el apoyo y colaboración que ha venido ofreciendo la JAD, al sector agropecuario dominicano, durante sus 33 años de existencia.

Luis Bonilla, quien además es miembro del Consejo de Directores de la JAD,  expresó que esta Institución desde  su fundación ha venido implementado una política de consenso y consolidación del Sector, lo que le ha permitido ser asesora y orientadora en materia de política agropecuaria de todos los gobiernos.

Expresó que los Consejos Provinciales servirán de enlace entre las políticas que define la institución y las necesidades de cada una de las provincias, al mismo tiempo de velar por la sostenibilidad del medio ambiente, reforestación y conservación de sus recursos naturales.

Por su parte, Ivonne García, Directora Ejecutiva Adjunta de la JAD,  resaltó además, que los Consejos Provinciales  son una instancia representativa de la JAD, que contribuyen y apoyan en la gestión y ejecución de iniciativas en beneficio de los productores.

García, presentó además el “Perfil de la Agroempresa Provincial”, documento elaborado preparado por la JAD para cada provincia, junto a los mapas hídrico, político–administrativo, uso y cobertura de suelos, climático, sitios potenciales de presas y agropecuario, como insumo para los trabajos a realizar.

El presidente del Consejo de Directores de la JAD, José López, al momento de dejar juramentado el Consejo, expresó que los mismos son el organismo que representa la Institución en el interior del país y que se continuará formando la representación consejos hasta cubrir todas las provincias.

El Consejo Provincial quedó presidido por el agroempresario Pedro Espinal, quien saludó la iniciativa de la Junta Agroempresarial Dominicana, de conformar estos Consejos Provinciales: al tiempo que destacó el papel histórico que ha jugado la JAD en todo lo que tiene que ver con el desarrollo del sector agropecuario del país, labor que, expresó “está destinada a continuar”.

Dijo que el país se encuentra ante grandes desafíos, empezando por el desafío de hacer sostenible nuestro medio ambiente, y tener una agricultura que armonice o pueda convivir con éste”.

“El caso del agua es apremiante, y no se puede esperar a que vengan a resolverla desde arriba, sino que nosotros somos lo que tenemos que buscar y construir las soluciones, y este Consejo Provincial, está llamado a jugar ese papel histórico” expresó.

La actividad contó además con la presencia de Wilfredo Cabrera, pasado presidente de JAD, Ivan Tió, Director Regional del Ministerio de Agricultora y socio fundador de la JAD, productores y exportadores de bananos, vegetales, líderes arroceros, así como productores de otros rubros de la zona, estudiantes de agronomía y representantes de organizaciones varias de la provincia

Los Consejos Provinciales son los organismos encargados de promover, en su marco geográfico, la ejecución de servicios, programas y acciones aprobados por el Consejo de Directores, de forma armonizada con las políticas y sistemas de gestión instaurados por los Estatutos de la JAD.

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Amarante Baret asegura será el sucesor de Danilo en la Presidencia

SANTO DOMINGO.- El aspirante Carlos Amarante proclamó que el 16 de agosto de 2020, el presidente Danilo Medina le entregará la antorcha del mando presidencial para seguir consolidando las transformaciones económicas y sociales, la Revolución Educativa y las condiciones de vida de los profesores y profesoras.

Amarante, quien habló ante millares de docentes en un Gran Encuentro Magisterial en el Club de Legisladores en Santo Domingo Este, dijo que respeta y valora a los maestros y maestras y por ello se identifica con sus ansias de una vida mejor y de las mejoras constantes de las condiciones en que prestan sus servicios.

Recordó que cuando fue Ministro de Educación e iniciador de la Revolución Educativa que impulsa Medina, mantuvo unas excelentes relaciones con el magisterio, a favor de cuyos integrantes les hizo cuatro aumentos salariales consecutivos.

Recordó que en  2012 un maestro de educación básica devengaba un salario de 26, 259 pesos, incluyendo incentivos, pero con los aumentos sucesivos para 2016 pasó a devengar 43,900 pesos; 45 mil 071 pesos los de Educación de Adultos y 50 mil 631 pesos los de Educación de Media.

Resaltó que en su gestión de tres años en Educación, los maestros recibieron un incremento salarial acumulado de un 67.18 por ciento.

Ante la algarabía de los asistentes, Amarante alentó a los maestros y maestras con aspiraciones políticas electorales, a que las sigan adelante, ya que cuentan con su apoyo.

Aseguró que la calidad educativa es su objetivo, y fiel a ese convencimiento desde 2012 hasta junio de 2016 en su gestión en Educación 87 mil 418 maestros fueron beneficiados con becas para cursos de formación y preparación.

“Respeto y valoro a los maestros y maestras de este país. Por ello, me identifico con sus ansias de una vida mejor y de las mejoras constantes de las condiciones en que prestan sus servicios. Nuestros docentes son hombres y mujeres dignos que merecen el reconocimiento permanente de todos los actores sociales”, manifestó.

Dijo que fiel a estas convicciones se ocupó de elevar sus condiciones de vida, procurando cuatro mejoras salariales y contribuyendo con más de cien millones de pesos a los hospitales del Seguro de los Maestros.

Amarante concluyó su intervención en el encuentro magisterial dándole las gracias al presidente Medina por cumplir con el 4 por ciento a la educación. Dijo que a él tocará aumentar la inversión en educación para beneficiar a los estudiantes hijos de la sufrida clase media, que en el 2020 tendrán un presidente amigo en el Palacio Nacional.

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La Serie del Caribe tendrá una inversión de 3,6 millones de dólares

Panamá 3 feb.- Un torneo de béisbol del mas alto nivel acogerá Panamá a partir del lunes 4 con la 61 Serie del Caribe, que «por obra de Dios» le tocó armar en cinco días, con una inversión de unos 3,6 millones de dólares por parte de los organizadores y cuyo éxito será clave para su retorno como socio pleno.

La Liga Profesional de Béisbol de Panamá se anotó este mérito, luego de 59 años, con apoyo de Copa Airlines y Aseguradora Ancón, ante la caída de la sede de Venezuela y luego de descartarse a México y República Dominicana, según explicó el presidente de la Confederación de Béisbol Profesional del Caribe (CBPC), Juan Francisco Puello.

El veterano dirigente declaró a Efe que no piensa ahora en la recuperación de la inversión efectuada, unos 600.000 dólares por cada equipo.

«No quiero hablar de recuperar inversión, vamos a hablar de cual va a ser el efecto que va a tener Panamá en esto; cuando uno se mete en los negocios no piensa mucho en eso, sobretodo en el deporte, lo que estamos apostando es de que estamos creando un campo fértil para que en este caso Panamá pueda mostrarse», recalcó Puello.

Comisionado del béisbol desde 1991, reelegido seis veces, Puello, al ser consultado sobre la posibilidad de que Panamá retorne a la Serie del Caribe, de la que es fundador, como socio permanente, reconoció que esa decisión «tiene que venir ya».

«Eso va a depender mucho de la serie de reuniones que tengamos este año, y de la serie en Puerto Rico (2020), pero nosotros no podemos tardar mucho esto de que no haya otra liga miembro, eso tiene que venir ya», fue categórico.

No obstante el abogado dominicano que peina siete décadas de vida, al ser cuestionado sobre el caso de Nicaragua, matizó: «Lo que pasa es que el problema de aceptar otro equipo es que tenemos poco tiempo para la Serie del Caribe, ese es el problema, incluir más equipos significa tener dos sedes».

«Vamos paso a paso, el día que podamos vender mejor la televisión podemos tener dos sedes y tener más equipos, ese es el problema», detalló.

Al ser requerida su apreciación sobre el estadio nacional de béisbol de Panamá, el Rod Carew, el dirigente expresó «me reservo mi impresión», pero, agregó, «hay que mejorar un poco el estadio».

Sobre otros escenarios para el deporte del bate y la bola rápida que puede ofrecer Panamá se refirió al coliseo Juan Demóstenes Arosemena, en el centro de la capital panameña.

Apuntó que «el Juan Demóstenes Arosemena lo están acondicionando, a ese estadio vine en 1984, porque allí se celebraron en 1938 los Juegos Centroamericanos y del Caribe, era un estadio de campo y pista y traje a Leones del Escogido y Aguilas Cibaeñas, vinieron Tony Peña y otros jugadores establecidos en las Grandes Ligas y celebramos dos juegos».

«De acuerdo a la maqueta que he visto, si ese estadio lo terminan, puede ser un buen escenario para una Serie del Caribe», auguró.

De esta serie en Panamá, «lo primero (que espera) es que se convierta en la puerta que nos abra a todos oportunidades, desde el punto de vista de negocio, tanto para Panamá como para la Confederación independientemente de la parte deportiva», reconoció.

El estadio de béisbol panameño tiene capacidad para 25.000 fanáticos, y Puello refirió que un aforo «notable» fue el torneo que se celebró en 2017 en Culiacán (México), «donde hubo un lleno completo de 20.000 fanáticos durante toda la serie».

«Vamos a tener una serie con unos equipos de primera, esa parte comercial es la que espero, y que impacto va a tener desde el punto de vista de la transmisión hacia los otros países para medir la audiencia», abundó.

Respecto a lo deportivo «espero una serie bien reñida, incluso con el mismo equipo de Panamá, es un equipo bien bueno, está bien reforzado con Nicaragua y Colombia, y el caso de Cuba, viene con tres estelares, (Alfredo) Despaigne y otros», adelantó.

Al presentar este sábado el torneo en Panamá, Puello recalcó que no solo fue la decisión de los panameños, sino una intervención divina, lo que permitió armar en cinco días esta justa de alto nivel.

En el grupo A del torneo jugarán los Leñadores de las Tunas de Cuba, Cardenales de Lara de Venezuela y Charros de Jalisco de México, mientras que en el grupo B se medirán los Toros de Panamá, Cangrejeros de Santurse, Puerto Rico y Estrellas Orientales de República Dominicana. 

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RD, Canadá, Colombia, y Nicaragua a Panamericanos en béisbol

Lima, 3 feb.- Las selecciones de béisbol de Canadá, Colombia, República Dominicana y Nicaragua obtuvieron los cuatro últimos cupos para los Juegos Panamericanos de Lima 2019, donde también competirán Argentina, Puerto Rico, Cuba y Perú, como país anfitrión, anunció Panam Sports.

Canadá, Colombia, República Dominicana y Nicaragua lograron su pasaje para los Panamericanos al acceder a las semifinales del torneo clasificatorio para Lima 2019 que se celebra en Sao Paulo (Brasil) desde el 26 de enero.

Nicaragua se enfrentará a Colombia y Canadá hará lo propio con la República Dominicana. El ganador de cada partido pasará a la final del torneo.

Los canadienses tendrán así la oportunidad de defender en Lima 2019 sus medallas de oro consecutivas ganadas en los Juegos Panamericanos Guadalajara 2011 y Toronto 2015.

Fuera de las semifinales, y por lo tanto también de los Panamericanos, se quedaron las selecciones de Brasil, México y Panamá.

El torneo se disputó con una primera fase que tenía dos grupos, uno con cuatro equipos (Brasil, México, República Dominicana y Nicaragua) y otro con tres (Canadá, Colombia y Panamá).

México derrotó este viernes a la República Dominicana por 3-2 en el primer partido del día, pero el equipo Tricolor necesitaba que Brasil derrotara a Nicaragua por la tarde para clasificarse para las semifinales.

Sin embargo, Nicaragua superó a Brasil por 6-2 tras reanudar el juego después de que el martes se suspendiera debido a la lluvia cuando solo se habían disputado cuatro entradas.

La victoria de Nicaragua también eliminó a México y permitió al equipo de República Dominicana llegar a las semifinales a pesar de su derrota.

Cada uno de estos equipos terminó con un récord de 2-1 en juego grupal, con puntaje diferencial promedio que sirve como desempate, lo que le dio la ventaja a la República Dominicana y a Nicaragua.

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Federación de Fútbol entrega gafetes a los “Árbitros FIFA”

SANTO DOMINGO.- La Federación Dominicana de Fútbol (Fedofutbol) entregó los gafetes de “Arbitros FIFA” a ocho oficiales de República Dominicana, en un acto celebrado en las facilidades de la entidad.

La actividad fue encabezada por Manuel Luna, presidente de la Comisión de Normalización de la Fedofutbol, quien estuvo acompañado de Tony Ramos, secretario general y José Martínez, presidente del Colegio de Árbitros.

“Podemos decir que tenemos árbitros dominicanos acreditados para trabajar en cualquier evento, porque están acreditados por la FIFA”, dijo Luna al presentar a los ocho arbitros, los cuales recibieron sus gafetes y un folleto conteniendo material actualizado sobre sus funciones.

Elogió el esfuerzo realizado por estos para obtener su certificación para evento de fútbol once, fútbol playa y futsal.

“Nos sentimos orgullosos de ustedes porque están recibiendo la certificación del máximo organismo mundial del fútbol y esperamos que sigan trabajando para que sean ejemplo en la República Dominicana”, manifestó Luna.

Habló del compromiso de la Fedofutbol de seguir implementando más programas para seguir capacitando el personal arbitral del país.

Los árbitros que recibieron sus gafetes que les acredita como “Árbitros FIFA” fueron Randy Encarnación Solano (referee); Walter Cid Rodríguez y Helpys Raymundo Feliz Cuevas, como asistentes de referee, también Juan Angeles y Robert William Gómez Cedano, como ártros de fútbol playa.

También están acreditados como “Árbitros FIFA” Milagros Leonardo, árbitros de fútbol femenino; Carlos Manuel Berroa y Javier García Sánchez, árbitros de futsal.

Todos están acreditados para actuar en cualquier partido internacional, previa designación del organismo correspondiente.

Durante el acto también habló José Martínez, quien exhortó a los colegiados a seguir trabajando en su capacitación y sobre todo, en tener un buen desempeño.

La actividad fue aprovechada para entregar un reconocimiento al ex árbitros Robert Alcántara, quien por más de 20 años trabajó en diferentes eventos internacionales y nacionales.

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