Acusan empresas de venta irregular de boletas para show de Joaquín Sabina

En un comunicado de prensa, Pro Consumidor informó de que las empresas ha hecho un cobro adicional sin informar previamente y no entregaron factura por «servicios de boletería».

La publicidad del evento colocaba las boletas a precios de 8,000 pesos, 7,000 pesos y 3,500 pesos, sin embargo, en el momento de adquirir la boleta al consumidor se le cobra un monto adicional 290, 300 pesos o más por cada una, cargos que no están previamente informados en ninguno de los medios donde se publicita el evento, ni están a la vista en los puntos de venta.

La titular de Pro Consumidor, Anina Del Castillo, informó de que tras iniciar el debido proceso contra las empresas, Startshows alegó que el cobro adicional corresponde a los servicios de boletería y que estos se han convertido en una costumbre en el país, por lo que debía considerarse como «algo normal».

Además, Startshows consideró que los consumidores aceptan sin problemas ese cargo y que es una práctica extendida en el mundo entero, por lo que no hay violación a la ley.

Sin embargo, Pro Consumidor, evaluó que la Ley 358-05 establece que los proveedores tienen la obligación de informar de todos los cargos que puedan aumentar el precio de un producto o servicio y que, por tanto, se tipifica una falta porque el cargo de boletería no aparece en todos los medios que utilizan para publicitar el espectáculo.

Asimismo, Pro Consumidor comprobó que a los consumidores no se les entrega factura por los montos adicionales cobrados en ninguno de los puntos de venta, indicándose que para obtenerla o presentar algún reclamo, las personas deben dirigirse a la oficina principal de la empresa Uepa Tickets, acción que ocasiona gastos adicionales e inversión del tiempo al consumidor.

«La falta de entrega de factura al consumidor final implica también una violación grave, no solamente a las disposiciones tributarias sino a la misma ley 358-05, porque ese documento es la prueba de que el producto o servicio fue adquirido por el consumidor, por tanto esta falta afecta a la equidad y seguridad jurídica en las relaciones de consumo», dijo Del Castillo.

En consecuencia, la entidad multó a ambas empresas con 100 salarios mínimos por falta de información y 100 salarios más por falta de entrega de la factura.

El organismo regulador indica que los consumidores que hayan adquirido y pagado el monto adicional por su boleta pueden presentarse ante Pro Consumidor o descargar la aplicación ProcoAPP para demandar la devolución de su dinero.

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