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SANTO DOMINGO.- Los bancos múltiples de República Dominicana incrementaron en 44 % sus puntos de acceso físico entre 2015 y 2023, impulsados principalmente por el crecimiento de los cajeros automáticos y los subagentes bancarios, informó la Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana (ABA).
De acuerdo con un informe de la Dirección Técnica de la ABA, los puntos de acceso bancario pasaron de 4,704 en 2015 a 6,777 al cierre de 2023, ampliando las opciones de atención presencial en todo el territorio nacional, mientras la digitalización permite realizar cada vez más operaciones bancarias de manera remota y durante las 24 horas.
Al cierre de 2023, la red estaba integrada por 885 sucursales, 3,322 cajeros automáticos y 2,570 afiliaciones de subagentes bancarios.
CAJEROS Y SUBAGENTES IMPULSAN LA EXPANSIÓN
Los cajeros automáticos constituyeron el principal canal físico por cantidad de unidades. Su número aumentó de 2,444 en 2015 a 3,322 en 2023, para un incremento de 878 terminales. Para junio de 2026, la red había alcanzado aproximadamente 3,603 cajeros distribuidos en el país.
La ABA explicó que el alcance de estas terminales es mayor debido a que una misma máquina puede ofrecer servicios a clientes de diferentes entidades financieras mediante las redes interbancarias.
Los subagentes bancarios también registraron un crecimiento significativo. Sus afiliaciones pasaron de 1,333 en 2015 a 2,570 en 2023, un aumento de 1,237 establecimientos.
La asociación destacó que el mayor impacto de este canal se observa en su distribución territorial, particularmente en las regiones Sur y Este.
En 2015, cuando esta modalidad comenzaba a desarrollarse, la Zona Metropolitana y la región Norte concentraban cada una el 37 % de los subagentes, mientras el Sur representaba 14.11 % y el Este 11.32 %.
Para junio de 2026, la participación del Sur había aumentado a 23.01 % y la del Este a 14.21 %. En tanto, la Zona Metropolitana representaba 32.68 % y la región Norte 30.10 %.
MENOS SUCURSALES, MÁS CANALES ALTERNATIVOS
En contraste con el crecimiento de cajeros y subagentes, las sucursales bancarias disminuyeron de 927 en 2015 a 885 en 2023, una reducción de 42 oficinas, equivalente al 4.5 %.
La ABA atribuye esta variación a la salida de algunas entidades del mercado y a las decisiones de otros bancos de reducir o ampliar sus oficinas según las condiciones de cada zona.
Las sucursales continúan siendo relevantes para operaciones que requieren interacción directa con los clientes, como depósitos, retiros, pagos, operaciones de caja y la gestión de productos financieros, aunque su funcionamiento implica mayores costos asociados con infraestructura, personal, seguridad y mantenimiento.
of-am