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JetBlue se disculpa pero en la RD mantienen protesta por servicio
Nueva York, 28 jul – La aerolínea estadounidense JetBlue, blanco de críticas en República Dominicana por presunto mal servicio, se disculpó este jueves con esa comunidad dominicana en EE.UU. y aseguró que continúa «tomando medidas» para mejorar sus operaciones en el país caribeño.
«Lamentamos profundamente y pedimos una sincera disculpa por la inconveniencia causada por nuestra cancelación, debido al mantenimiento de la aeronave, ya que la seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad», indicó la empresa en un comunicado.
«JetBlue se fundó bajo el principio de ser una organización enfocada al cliente y (eso) continúa siendo uno de nuestros valores principales», indicó además en la nota de prensa, que llega luego de que fuera convocada una protesta en Nueva York contra la aerolínea.
Pese a la disculpa, la comunidad dominicana continuará adelante con la protesta convocada para llevarse a cabo frente a su consulado en Times Square.
EXPLICA MOTIVOS DE RETRASOS
JetBue recuerda en el comunicado que el pasado 23 de julio, su vuelo 1938, que viajaba desde República Dominicana a Puerto Rico, se retrasó dos horas debido a la demora en la llegada de la aeronave y la falta de disponibilidad de puerta en el Aeropuerto Internacional de Las Américas en Santo Domingo. El vuelo salió sin incidentes y finalmente llegó a su destino.
Indicó además que al día siguiente el vuelo 537 de Puerto Rico a República Dominicana fue cancelado debido a necesidades de mantenimiento de la aeronave.
Explicó que los pasajeros fueron notificados por correo electrónico y teléfono dos horas antes de la salida del vuelo y que todos fueron reacomodados en otros vuelos en los días siguientes.
Destacó además que se les ofreció la opción de volar a Punta Cana, en República Dominicana (sujeto a disponibilidad) y se les proporcionaron vales de transporte y/u hospedaje en uno de los hoteles cerca del aeropuerto en San Juan.
Ambos vuelos tenían entre sus pasajeros al presidente de la Cámara de Diputados de República Dominicana, Alfredo Pacheco, quien aseguró que pudo «palpar en carne propia» los presuntos abusos que comete JetBlue, que calificó de «tétricos».
“Recibimos todos los pasajeros un trato horrible, nos trataron como vacas, chivos, con una descortesía tremenda, (los tripulantes) nunca hablaron en español y el avión estaba en muy malas condiciones”, aseguró Pacheco, quien dijo pedirá al Gobierno de su país que cancele las operaciones de esa empresa.
JetBlue aseguró en el comunicado que «entienden» las preocupaciones y los comentarios de sus clientes y destacó además que tanto esa empresa como toda la industria de turismo «han experimentado unos años inusuales».
LA ACUSAN DE MALTRATO A CLIENTES
Elida Almonte, presidenta de la Cámara de Comercio Dominicana en Nueva York, que convocó la protesta, aseguró a Efe que el problema no es la cancelación de vuelos sino años de maltrato a sus clientes, no sólo dominicanos.
«JetBlue ha maltratado a la mayoría de sus usuarios latinoamericanos y nosotros, los dominicanos, ya no aguantamos tanto abuso», aseguró.
Recordó que JetBlue no usó el subsidio que recibió del Gobierno durante la pandemia para bajar los precios y que además «continúa maltratando a pasajeros, no dan buen servicio y cuando cancelan no dan explicación», sin tomar en cuenta que en los aeropuertos hay ancianos, enfermos y niños esperando para viajar.
«Necesitamos más que una excusa, sino un compromiso de garantías al usuario y que establezcan precio justo, trato respetuoso y se respete la dignidad del pasajero», argumentó.
El congresista por Nueva York Adriano Espaillat, que nació en República Dominicana, también se unió a las críticas y en un tuit hoy indicó que «es interesante cómo JetBlue puede desprenderse de 3,8 mil millones de dólares para convertirse en la quinta aerolínea más grande de EEUU, ¡pero no puede hacer uso correcto de los 2 mil millones de dólares en ayudas del Gobierno para mejorar sus servicios y bajar los exorbitantes precios de los vuelos!»
EFErh/fjo/eat
tenemos mi modo de ver un aliento a la vuelta de la esquina, con una linea aerea que para empezar tendra aviones 0 milla y modernos, me refiero arajet, debemos darla la oportunidad y apoyarla, que aunque no se define como linea bandera. es dominicana y con propietarios dominicanos
que rayos tiene un asambleista, senador o botellero que ver con negligencias de institucion y menos si no le hacen caso ? poder nadie tiene y menos exijir !!si a persona una institucion la trata mal , debe quejarse con pruebas, foto ,testigo ,video ,e ir a poner querrella en justicia o con abogado demandar e ir a juicio .que por ser senador darle preferencia ?el paga igual que machepa!
la ley en usa dice aereolinea y atrazo de mas de dos horas o cancelacion, la persona debe ser compensada, lo mismo si el boleto esta comprado con tarjeta y esa tiene seguro .si la persona reusa,,eso es problema de la persona.usted puede demandar y pedir compensacion adicional por dolor y perjuicio.si lo trataron mal, en la proxima viaje por una mejor, pero estos busca bultos no entienden y gritan.
rep dom donde todos se quejan , patalean , se violentan y nadie consigue nada a menos que no pagues por bajo mesa y te ****n de pendejo!sin embargo , en los países se portan por la ley lo consiguen todo o sino caen presos y los deportan, porque serÁ ?reglas se respetan !
no existen disculpas que valgan sus ejecutivos y empleados altos medios y bajos tenian claro conocimientos de todo cuanto hacian y no hucieron nada para corregirlos tienen que ir para que quien nadie mas intente actuar como si fuesemos nomadas individuos sín conocimientos de causas ahí tienen las consecuencias llamaron al diablo pues ya lo vieron venir ahora a correr
ponganle multas por cada violacion como se hace en el mismo usa y a la tercera le suspenden la licencia. la ley lo contempla y la linea lo sabe muy bien.
mi opinión en cuanto a jetblue es negativa no podemos dejar que chepe lo siga pisoteando a los nacionales dominicanos ya que nosotros somos una parte de un buen ingreso para esa aerolínea ya que somos uno de los principales destinos turísticos del continente americano por lo cual jet blue debe de ser un poquito más respetuoso con nosotros ya que ellos sacan bastante provecho de este país
quítenle las rutas y se las dan a arajet que ya tiene 4 aviones
si los malditos ****es del gobierno pasado y del recien, tuvieran los cojones para castigar a jetblu o multarlos, ellos dejarian de hacer tantas rastrerias en contra de los dominicanos o si no fuesemos tan masoquistas viajaramos por otras lineas haciendo escalas, jetblu se arreglaria
eastern air line estará de regreso pronto. podremos darle una patada en el trasero a jetblue muy pronto. eastern está reclutando personal con experiencia según anuncio recientemente desde pennsylvania.
dominicanos, los tickets aereo para «europa, medio oriente y asia. el precio es 50% menos que viajar para latinoamerica, especialmente para (r.d) mi sugerencia es hacerle un boicot a «jet blue» de ningun dominicano viajar por esa linia aerea. hasta que se paren los abusos, por dicha linea aerea.
buen baboso dile a tu gobierno que quite los impuestos onerosos que tiene cada ticket
no hay pero que valga , deben cancelarle la licencia para trabajar en rd porque no valen las quejas , porque de todas maneras siguen abusando de los dominicanos y el gobierno de hacer respetar al pais.
correcto cancelarla la licencia y fuera
porque no se otorga a otras línea aérea permiso para volar a la república dominicana. quien son ellos para tener ese monopolio.
si se cae el avión entonces no sirven los aviones hay que empezar a entender que los vuelos están controlados por un sistema de seguridad federal y k el mínimo detalle detectado afectaría el despegue e incluso a cambiar de avión o ruta y no lo estoy defendiendo y un solo retraso de un día puedes afectar las operaciones de una semana.entiendo son descortés muchas veces pero cuando estamos dirigidos por seres humanos es más complicado el proceso
y el gobierno que hace mientra tanto? como es k no defiende de tanto atracadores.
totalmente de acuerdo con usted. el problema es que eso no es cosa de un dia, al parecer es algo cotidiano en los vuelos a republica dominicana.
jetblue lo que son es uno perversos el trato que le dan a los pasajeros que van para dominican es increible. no le importa absolutamente nada. y le venden los pasajes mas caro que a cualquier otro pais. los dominicanos tenemos que hacer algon impatante. por ejemplo no viajar mas por esa asqueante line. el personal que tienen son salve. salvo ciertas excepciones. pero son verdaderos salvaje. tenemos que hacer un movimiento para darnos a repectar.
jet blue ladronazos e incapacitados si saben que no pueden llevar a los pasajeros porque les venden lso pasajes malditos ladrones e iiresponsables
a que para vender los tickets no hay retrasos ni fallas en el sistema.
lo que no es viajar esa linea que sus inicios fueron muy bueno hay otras lineas que si se puede señores yi tenia la aplicacion de ellos y la bore no mas simple no viajar co ellos y punto
hay que expulsar esa linea aérea racísta!!!
es mui lamentable el trató que nos dan?
los norteamericanos, tiene las malas maña que cuando te afectan con algo, se disculpan con un «i am sorry» o un «escusa me». para ellos, eso paga el daño causado por negligerncias o indiferencia.
yo no viajo en esa línea, me gustan más american y unite
essto no es un problema de disculpas, es que entre la areolinéa existe un contrato a destino, con horas de salida y llegada. si la empresa sabe que tiene que darles mantenimientos a los equipos por horas de vuelos, debe de tener otra areonave que supla la falta. ¿que pasaría si un empresario tiene una reunión de negocios a una estipulada y no llega a tiempo por culpa de la empresa transportadora? ¿quien pagaría las pérdidas sufrida por el atraso?
a pesar de esos achaques de esta… linea aérea… las demás… con los precios… abusan… vuelos caros… con tres horas o algo… y cobrando los que en ganas le… venga por maletas… todavía elevan más el servicio… y nuestras autoridades… sordas…
no solo es jetblue. la mayoria de lineas aereas tienen problemas para varias rutas.
al gobierno dominicano no le interesa para nada la diáspora bajo ninguna categoría no le permite traer algo que con sudor y sangre pensando en su regreso pues el robo que hay en todas sus dependencia no le dejan al dominicano regresar a terminar sus días por aquí hay que darle dinero al puertero hasta el director sino una califica para nisiquiera una bicicleta me duele todavía la cabeza del día de las eleciones el sol votar por un cambio
me permito diferir de su opinion. no vote por el actual presidente pero orientese un poquito mejor y vera la diferencia. por ej. sabes del plan de seguro medico larimar de senasa? averigue un poco y luego critique. creo que el esta haciendo grandes esfuerzos, no solo politiqueria barata como sus antecesores….