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N. YORK: 116 mil llamadas en busca de ayuda no fueron respondidas en consulado RD
NUEVA YORK.- El cónsul general de la República Dominicana en Nueva York, Eligio Jaquez, denunció que 116 mil llamadas de usuarios de la comunidad hechas entre julio y agosto en busca de ayuda e información no fueron respondidas por el personal de la sede porque el Centro de Llamadas (Call Center) tenía un solo operador.
Dijo que debido a esa situación, se amplió el centro aumentando a siete la cantidad de operadores y operadoras bilingües para responder con prontitud e informaciones precisas los requerimientos de los comunitarios.
El remozado centro cuenta con todos los avances tecnológicos y un personal capacitado para contestar y orientar adecuadamente a la comunidad.
Explicó que con el Centro de Llamadas la sede consular amplía la cobertura para aumentar las facilidades y elevar la eficiencia de los servicios a la comunidad radicada en los estados en la jurisdicción de la sede, Nueva York, Nueva Jersey, Pensilvania, Connecticut y otros en el noreste de Estados Unidos.
“Este centro de llamadas viabilizará el contacto con los usuarios sobre los diferentes servicios que ofrece el consulado dominicano aquí”, dijo Jaquez en una entrevista con el canal NY-1 Noticias.
Agregó que «paulatinamente realizaremos adecuaciones operativas que permitan cada día más acercarnos a la población dominicana y de otras nacionalidades que requieran de nosotros para que sientan la satisfacción de recibir los servicios consulares con la prontitud y calidad requeridas”.
Definió el centro como un importante punto de apoyo a los dominicanos que abarca la sede, porque además de los servicios que ofrece, dará respuestas a interrogantes que se formulan los ciudadanos, sin tener que trasladarse a las oficinas consulares.
jt/am
Pero. Diganle. A eligio. K paso con los invernaderos. En el. govierno de hipolito
Y por que no hacen una nota también diciendo que el hermano del Cónsul nuevo, Antonio Jaquez, es el que esta de jefe? Tanto que criticaron o criticamos al PLD pero entonces seguido a poner la familia???
ASI no fue que hablamos!
Y eso de buscar traer productos de RD aquí: déjese de eso. TODOS los Cónsules han tratado/dicho/allantado con lo mismo y saben que? NINGUNO ha podido hacer nada. Eso es un asunto del DEPARTAMENTO DE SALUD DE
LOS ESTADOS UNIDOS.
Yo con productos de RD no pago mi renta, no pongo comida en la mesa de mi familia, ni nada.
116 mil llamadas sin atender? Y de donde sacan esos números? Que equipo tan avanzados de tecnología tienen? Y cuanto le costo? A quien se lo compraron? Es amigo del amigo nuevo? Y cuantas se atendieron? Ese es el problema de los que llegan sin causa de conocimiento. Solo buscan culpar al que se fue.
Pero vamos al grano: para cuando la reducción del pasaporte y documentos consulares? Acaso está no fue una de sus promesas???
jajaja asi llegan todos con los cuento acuasando al se fue y luego terminan igual ho peor digame lo ami que llevo 50 anos viviendos en esta ciudad y conociendo muy bien como funcionan esas oficinas dique para servicio al domimicanos ahi si se siven ellos arancondoles el ultimos peso del del bolsillo de los infelices que van en busca de docomunetosahora canbiaqron el color de las botellas de morados a blanca
yo espero,de,que no solo mejoren el centro de llamada, sino, que paren el robo que tienen, cobrando alta suma de dinero, por cualquier documento, y exigiendole al usuario de que tienen,que pagar cash, porque una oficina publica, tiene que estar exigiendolea a nadie, que pague, cash, anoser, para robarse ese dinero.yo creo, que las oficinas consulares dominicana, deberian de anularla, pues envez de ayudar lo que hacen desayudar.
BIEN BIEN A ATENDER A LOS DOMINICANOS EN LOS EEUU PUES DE ELLOS DEPENDE LA ECONOMIA DOMINICANA, SI SI!!!
La señora ANA da un servicio de primera a todos los Dominicanos que van a solicitar los servicios de la JCE en NYC.Creo honestamente que el señor Miguel Gabriel esta mintiendo con relación a la señora Ana.