Procesos conciliación permitieron devolución 49 millones pesos a consumidores

Santo Domingo, 6 jul (EFE).- Los consumidores dominicanos recuperaron, en los últimos 18 meses, unos 49 millones de pesos gracias a procesos de conciliación relacionados con operaciones inmobiliarias y reclamaciones de vehículos, según un informe de Pro Consumidor divulgado este miércoles.

Desde enero de 2016 a junio del año en curso, la entidad defensora de los derechos de los consumidores logró la conciliación en audiencia de decenas de casos inmobiliarios, que supusieron un retorno de 47.2 millones para los reclamantes.

Mientras que desde octubre de 2016 a junio de 2017, concilió numerosas reclamaciones por reparación de vehículos que implicaron la devolución de 2.083 millones a los ciudadanos que registraron sus casos por ante Pro Consumidor.

La directora de la entidad estatal, Anina Del Castillo, resaltó que las conciliaciones «permiten a los ciudadanos resolver sus casos sin incurrir en gastos legales ni en el tiempo que implica el desarrollo de los procesos en los tribunales.»

Entre los casos inmobiliarios más comunes, Pro Consumidor cita en su informe la corrección de vicios de construcción, terminaciones de áreas, reparaciones diversas, entrega de estacionamientos pendientes, o presencia de hongos y mohos que afectan a la salud, entre otros.

En cuanto a las reparaciones de vehículos, los casos más habituales son cambios de transmisión, computadora, sistema de gas, neumáticos, motor y de diversas piezas de los automóviles.

La Ley 358-05 establece que, en los casos en los que se compruebe que un bien fue vendido insuficiente o defectuoso, el proveedor estará obligado, a elección del consumidor, a recibir los bienes, restituir el valor pagado, a otorgar una rebaja en el precio o valor pagado, o a restituir los bienes o servicios con las cualidades, calidad y precio originalmente ofertados.EFE