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LIMA, Perú. – El presidente del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC) y director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), de República Dominicana, Eddy Alcántara, planteó aquí la urgente necesidad de implementar en todo el mundo políticas y soluciones efectivas para proteger a los consumidores vulnerables en el comercio electrónico.
Alcántara, uno de los principales oradores invitados para la tercera edición de la Semana Digital que se celebra en esta nación sudamericana del 21 al 25 de este mes de agosto bajo el auspicio del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC), dijo que se trata de un tema de creciente relevancia por la cantidad de casos de fraudes y estafas que se presentan en diferentes países, “el cual se ha convertido en un problema creciente en naciones iberoamericanas”.
“Los consumidores vulnerables son a menudo el objetivo principal de los estafadores, que aprovechan la falta de conocimiento y la experiencia limitada en el uso de plataformas digitales”, expresó.
Afirmó que el fraude en línea ha aumentado significativamente en los últimos años, con pérdidas globales de miles de millones de dólares anuales.
Dijo que los consumidores mayores y aquellos con discapacidades suelen ser los más afectados, “lo que amerita la necesidad urgente de mejorar las protecciones en estos ámbitos».
El funcionario dominicano sostuvo que estos delitos no solo afectan a los consumidores individuales, sino que también socavan la confianza en el comercio electrónico en la región, lo que limita su potencial de crecimiento y desarrollo.
Manifestó que en la medida que más personas utilizan estas plataformas digitales para adquirir bienes y servicios, “surge la necesidad urgente de garantizar que todos los consumidores, especialmente aquellos más vulnerables, puedan hacerlo de manera segura y equitativa”.
En su conferencia, que tuvo opiniones muy favorables entre las delegaciones de los diferentes países participantes en el evento, Eddy Alcántara recordó que el pasado mes de julio en la octava sesión del Grupo Intergubernamental de Expertos (IGE) en Derecho y Políticas de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) celebrada en Ginebra, Suiza, se aprobó la Declaración sobre resolución de conflictos transfronterizos y compensación para consumidores en el comercio online propuesta por República Dominicana, lo que ha sido considerado por los países miembros como un hito para la protección de las personas consumidoras a nivel mundial.
of-am
