SANTO DOMINGO.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) dispuso el inicio de consulta pública para dictar medidas para la activación y facturación de servicios móviles de datos, de itinerancia móvil internacional (roaming de datos y roaming de voz) y de minimensajes promocionales (SMS Premium) por parte de las prestadoras de estos servicios.

La medida, contenida en la resolución 004-15 que emitió el Consejo Directivo del Indotel, aclara que los citados servicios solo podrían ser activados   a los usuarios que manifiesten su voluntad expresa de usar dichos servicios y así los soliciten; con la finalidad de  impedir cargos por el uso inadvertido de los mismos.

Plantea que las telefónicas deberán  implementar métodos o vías eficaces para constatar la solicitud, ya sea por  correo electrónico, SMS o cualquier otro medio escrito.

Indica que en caso de que la prestadora active estos servicios sin autorización, el titular no estaría obligado a pagar los consumos ni nacionales ni internacionales.

Además, las telefónicas deberán  mantener disponible, totalmente gratis, toda la información pertinente sobre el uso, costos y tarifas aplicables, y sobre la activación y desactivación de cualquiera de los servicios.

Una nota del organismo explica que en el caso de SMS Premium originados por terceros, deberán contener algún mecanismo que permita al usuario manifestar su voluntad de no recibir mensajes adicionales y obtener una garantía de los terceros de que los mensajes a ser enviados serán colocados a usuarios que han solicitado la recepción.

Expresa que las empresas deben proporcionar información clara, transparente, detallada y gratuita sobre las tarifas, estructura de costos y las unidades de facturación y estará disponible y actualizada siempre en las  oficinas  de las prestadoras.

La resolución que somete estas medidas a consulta pública, señala que la  información sobre tarifas debe ser presentada al usuario, libre de cargos, cada vez que se conecta al servicio de una red extranjera e indicar precio por minuto y por Kb en ese país y  enviar alertas, libre de cargos, al usuario titular con el valor preliminar del consumo generado, en intervalos de RD$5,000.

“Entre la prestadora y el usuario debe prestablecerse un monto límite para los servicios de roaming cuando el usuario solicite la activación de cualquiera de los servicios, es decir, que el servicio queda bloqueado de forma automática cuando la factura alcanza el nivel prescrito y/o predeterminado”, consigna el texto.

Los comentarios y las observaciones deberán ser depositados en formato papel o electrónico, en español,  en las oficinas del Indotel en el Edificio Osiris, número 962 de la avenida Abraham Lincoln en la capital, en días y horas laborables; o por correo electrónico a la dirección consultapublica@indotel.gob.do, indicar en el asunto el número de la resolución.

jt/am

POR RAFAEL KING

El anuncio de la entrega  en marzo de la premiación  Top
Preferencia  2015 a las marcas favoritas de los dominicanos,   es  un
tema de conversación frecuente entre los mercadólogos  y publicistas
de reconocidas marcas del país.

Es  interesante  revelar a la población dominicana  cuáles son esas
marcas  que por medio de diversas  estrategias han logrado conquistar
el corazón y la razón de los consumidores del país.

A la pregunta de quiénes merecen recibir el Top  Preferencia
Dominicana, la respuesta más adecuada sería decir que deben ser las
marcas  de mayor calidad  las que logren llevarse el galardón,   pero
en la práctica  no es así. Muchas veces el producto de mayor calidad
no tiene  un plan de mercadeo  y publicidad adecuado o maneja un
precio que no permite que llegue a la gente de manera más amplia.
Otras veces  esa marca no ha estructurado una distribución correcta.

Cuando se combina un plan de mercadeo y de publicidad adecuado,  se
puede lograr atrapar el interés de los consumidores y para esto la
marca debe gozar de calidad y buena imagen para  que el consumidor
que se ha dejado seducir  por una  publicidad adecuada no termine
desencantado.

Hemos visto técnicas de investigación,  donde se  le vendan los ojos a
consumidores  que aseguran preferir  por años una determinada marca
y se le ha dado a probar tanto su marca  favorita como la de la
competencia y se ha  observado  que una cantidad muy importante de
consumidores,  reaccionan prefiriendo  la marca  que  nunca consumen.
Esta es una prueba de la influencia que se ejerce con el consumidor
cuando se pone en práctica un plan de mercadeo y publicidad correcto.

Sobre Top Preferencia Dominicana 2015,   también podrían surgir
sorpresas de marcas que resulten ganadoras  y que en la actualidad no
gozan de amplia publicidad.   Es el tipo de marca,  que tiempo atrás
logró un posicionamiento tan elevado en los consumidores,  que luego
los dueños  o responsables de las marcas han pensado que la publicidad
no es necesaria.  Son marcas que están en peligro de perder mucha
cuota de mercado si surge una competencia agresiva.

SANTO DOMINGO.- El 27 del presente mes en el Teatro Nacional Waddys Jaquez presenta su más reciente trabajo teatral, el musical underground: Perfectus Quórum, que reúne a 13 de los actores noveles y consagrados más talentosos del país, encabezados por la María Castillo y Vicente Santos.