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SANTO DOMINGO.- El catedrático y experto en Inteligencia Artificial (IA), Said Saillant, consideró que esa herramienta es un recurso vital para las empresas, al ofrecer la conferencia “La promesa de la inteligencia artificial generativa: Transformando la realidad dominicana”, en el marco del HUB Cámara Santo Domingo 2024.
Saillant, quien cuenta con un doctorado del MIT y una estancia post doctoral en Harvard University, expuso que, ante el desarrollo de las nuevas herramientas de IA, las empresas deben tomar acciones urgentes para poder aprovechar todos sus beneficios.
El catedrático explicó que el hecho de que estos programas tengan la capacidad de procesar lenguaje humano, y que puedan utilizarse en nuestro idioma, sin necesidad de aprender un lenguaje de programación, es totalmente revolucionario y representa un hito en la historia de la computación.
Aplicaciones de IA en los negocios
Son muchas las tareas que la IA puede ayudar a realizar en los negocios, entre ellas Saillant citó la optimización de la atención al cliente, de uso muy común en el comercio electrónico, con los chatbox, que, explicó, son programas informáticos que simulan una conversación con usuarios finales humanos.
De igual forma, la generación de contenidos personalizados, como cartas, artículos o resúmenes sobre cualquier tema, siendo la herramienta más utilizada para estos fines el ChatGPT; automatización de procesos empresariales, mejora en la toma de decisiones, así como el desarrollo de productos innovadores.
Durante la conferencia, el especialista citó casos de sectores que ya están haciendo uso de la IA como apoyo en sus procesos productivos como Turismo y Hotelería y Agricultura y Construcción.
LIMITACIONES
Saillant advirtió que también existen limitaciones a tener en cuenta como la dependencia excesiva.
En ese sentido, alertó que “las herramientas de IA son útiles, pero no deben tratarse como la única fuente de verdad, y también pueden generar información imperfecta.
agl/of-am