Trump elige a Susie Wiles como jefa del gabinete en Casa Blanca
Abinader entrega muelles en Río San Juan y Cabrera para la pesca
Primer Ministro Haití seguirá en Puerto Rico, su futuro es incierto
Mientras el pueblo espera medicinas, el poder compra micrófonos
África en nuevo orden geopolítico mundial
Dominicano Otto López lidera las Grandes Ligas con 69 hits
Partidos imponen discurso electorero (OPINION)
FP apoya JCE prohíba publicar encuestas fuera de precampaña
OPINION: RD nos forma y nos expulsa
Propeep inaugura Paseo de los Colores en Armada Dominicana
Lancha”La Polla” impone su ritmo “White Marlin” Cap Cana
Presentan candidatas al Miss República Dominicana 2026
OPS alerta sobre aumento de suicidio adolescentes y jóvenes
SANTO DOMINGO. – La Superintendencia de Bancos (SB) dispuso la devolución de RD$101.1 millones a favor de clientes reclamantes entre enero y junio de 2025, inconformes con sus entidades financieras.
Entre agosto de 2020 y junio de 2025 la Oficina de Servicios y Protección al Usuario (ProUsuario) dictaminó la entrega de RD$606.7 millones a usuarios que elevaron sus denuncias.
El 67% de los asuntos atendidos favorecieron a los clientes.
AUMENTO DE RECLAMACIONES
Durante los últimos cuatro años aumentaron tanto el número de demandas recibidas por la SB como los montos ordenados para su devolución, debido a la diversificación de los canales de atención al cliente por Prousuario.
Ese organismo cuenta con una aplicación móvil, página web, redes sociales, y un servicio de respuestas vía WhatsApp, entre otros medios de atención a distancia.
En el primer semestre de este año los principales motivos de requerimiento fueron consumos no reconocidos (32.6%), transferencias erróneas (11.6%), transferencias no reconocidas (10.8%).
También retiro de efectivo no reconocido (8.1 %) y efectivo no dispensado en los cajeros automáticos (6.1%).
CÓMO REALIZAR UNA RECLAMACIÓN
ProUsuario cuenta con múltiples canales de atención a distancia y presencial que permiten a sus usuarios las consultas, quejas y reclamaciones.
Cualquiera puede comunicarse mediante la aplicación ProUsuario (disponible en App Store y Google Play Store), al número de WhatsApp 809-731-3535, al correo electrónico contacto@prousuario.gob.do.
También, agendar una cita desde la página web prousuario.gob.do o la visita a las oficinas físicas en Santo Domingo y Santiago.
agl/of-am