Pro Consumidor devolvió 157 millones de pesos a usuarios hasta noviembre

En un comunicado de prensa, la directora de la entidad, Anina Del Castillo, señaló que solo el martes 5 de diciembre fueron devueltos más de 3.5 millones de pesos a los consumidores, monto que aún no está registrado, por lo que a finales de diciembre el cómputo general aumentará.

La responsable de Pro Consumidor se refirió la importancia de los procesos de conciliación en la resolución de diversos conflictos, desde la devolución o arreglo de electrodomésticos, aparatos celulares, hasta apartamentos y vehículos, entre otros casos, que hacen que este mecanismo sea cada vez más usado por los consumidores.

Las conciliaciones permiten a los ciudadanos resolver sus casos sin incurrir en gastos legales ni en el tiempo que implica el desarrollo de los procesos en los tribunales.

«Estos procesos facilitan soluciones rápidas ante la compra de bienes y servicios dañados o inadecuados sin que tengan que recurrir a los tribunales ni a procesos que, además de representar un costo, frecuentemente son suspendidos por su larga duración», dijo Del Castillo.

Pro Consumidor procesa semanalmente cientos de procesos interpuestos por los usuarios y en los casos que no pueden llegar acuerdos conciliatorios, se emite una Resolución administrativa en busca de que sean resguardados los derechos de los consumidores.EFE