Las ISO y el caso dominicano. Urge la certificación de calidad a los fines de poder competir y sobrevivir. A la hora de hablar de normas en la gestión de calidad en una organización hay que destacar la familia de las normas ISO (ISO 9000, 9001, 9001:2008, 10000, 14000, 19011, 20000,22000 y 27000, entre otras). El tema viene a colación porque dentro de poco –dentro del exigente mundo de la globalización- toda empresa competitiva que desee sobrevivir y permanecer en el mercado deberá tener su certificación de calidad. Aunque se tienen diferentes antecedentes sobre normas de estandarización que se fueron desarrollando, especialmente en Gran Bretaña, la ISO (con base en Ginebra, Suiza) creó y publicó en 1987 sus primeros estándares de calidad de la serie ISO 9000, los cuales han jugado y desempeñan un importante papel al promover un único estándar de calidad a nivel mundial. La familia ISO –que ha cobrado una extraordinaria relevancia internacional en los últimos 12 años- actualmente es utilizada en más de 120 naciones. Dichas normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos, asegurándose de que tanto estos como los servicios se elaboren y brinden en forma consistente y a tiempo. A los fines de garantizar que se adecuen a las tendencias y dinámica del contexto mundial, las normas se revisan cada 5 años, mientras que la Certificación de Calidad –acción llevada a cabo por una entidad reconocida como independiente de las partes interesadas, mediante la que se manifiesta que se dispone de la confianza adecuada de que un producto, proceso o servicio debidamente identificado es conforme con una norma- se otorga por un periodo de 3 años. En la República Dominicana es muy escasa la cantidad de empresas certificadas con las normas ISO y no existen los suficientes laboratorios de ensayo acreditados que puedan certificar los productos nacionales, por lo que, en muchos casos, los productos suelen ser probados en laboratorios privados que en encuentran fuera del país, lo cual resulta ser muy costoso y le resta competitividad a las empresas. En ese contexto, muchos de los beneficios potenciales de los acuerdos de libre comercio (DR-CAFTA, EPAs) aún no se han cosechado. En efecto, estudios separados realizados por el Banco Mundial han recomendado que, a fin de crear un mejor clima de negocios, en el país y la Región se deben acelerar sin demora el desarrollo de un sistema nacional de calidad, con los laboratorios, la metrología, y la extensión a sectores específicos que tengan potencial para la exportación y la competitividad. La entrada en plena vigencia del Proyecto de Ley que crea el Sistema Dominicano de Calidad (SIDOCAL) –ya aprobado por el Congreso y promulgado por el Poder Ejecutivo- constituirá una verdadera revolución institucional en materia de seguridad de la calidad de los bienes y servicios del país, debido a que la misma prevé la creación de los órganos necesarios para cumplir con eficiencia y garantía con ésta exigente tarea. La iniciativa –impulsada por el Poder Ejecutivo y parte del liderazgo empresarial nacional- conducirá a la República Dominicana a ser un país con un sistema de calidad de clase mundial.Manos a la obra.

Aunque algunos analistas hablan de forma muy optimista sobre los posibles resultados electorales de la oposición, aún vayan separados, creo pertinente hacer algunas precisiones sobre lo que les podría ocurrir; y como faltan dos años, tienen tiempo para hacer determinados arreglos aunque se les haga tarde para otros. Suponiendo que la cúpula oposicionista sea incapaz de lograr un entendimiento antes de las elecciones, y cuando hablo de oposición me refiero a todos los que compitan contra el partido de gobierno, y se formen dos o tres bloques opositores, no importa cuan grandes o pequeños fueren, por más optimismo, sobre todo tratándose de unas elecciones especiales donde se escogerán además del Presidente, los Senadores, Diputados, Alcaldes y Regidores, cualquier proyección que se haga de forma sensata no luce tan fácil, ya que los candidatos locales serán determinantes. Y eso deberían entenderlo desde ahora, pues en el 2016 las elecciones serán conjuntas. Divididos, no solo enfrentarían una situación difícil en cuanto a la presidencia, sino mucho más complicada aún para las candidaturas congresuales y municipales, pues en esas posiciones no hay 50% mas 1, ni segunda vuelta. Se gana por mayoría simple. Lo único que les podría ayudar a alcanzar algunas Senadurías y Alcaldías, sería llevando candidatos comunes a dichas posiciones, aunque lleven candidaturas presidenciales separadas. Cosa difícil, aunque no imposible. Porque nadie debe pasar por alto que las campañas que habrán de realizar unas y otras candidaturas tendrán repercusión recíproca, sobre todo por los candidatos a Senadores y Alcaldes, a quienes les resultaría difícil promover sus propias candidaturas, partidos o alianzas y al mismo tiempo promover el candidato presidencial de otro partido o grupo; o sea, que no solo se dividirán los votos a esas posiciones, sino también a la presidencia. Otro aspecto a tomar en cuenta es que, la mayoría de los candidatos a los respectivos cargos, que habrán hecho inversiones en sus campañas de promoción, buscarán los votos en sus canteras naturales del perredeísmo o de la oposición, lo que provocará una lucha fuerte entre personas que antes eran compañeros, incluso mayor que frente a los candidatos del partido oficialista; pero además, si bien todavía quedan dominicanos que mantienen cierto grado de mística y adhesión a los sentimientos partidarios, al igual que una buena parte de los indecisos, apuestan al ganador. Con la oposición separada y boletas diferenciadas en todas sus candidaturas, mientras el partido oficial va unificado, el panorama oposicionista no resulta tan optimista como algunos creen. Porque una vez el PLD cuente con sus candidaturas presidencial, congresuales y municipales definidas y consolidadas con sus aliados a nivel nacional, y la oposición vaya dividida, o sea, con varios candidatos al mismo cargo electivo, no hay que ser mago para adivinar los resultados. Muchas veces resulta riesgoso hacer cálculos de escritorios sin saber como en realidad se bate el cobre. Están advertidos, para que si tienen que ir al Muro de las Lamentaciones, no aleguen desconocimiento. tabasa1@hotmail.com