Trump elige a Susie Wiles como jefa del gabinete en Casa Blanca
Abinader entrega muelles en Río San Juan y Cabrera para la pesca
Primer Ministro Haití seguirá en Puerto Rico, su futuro es incierto
Gobierno RD mantiene precios de los combustibles esenciales
PLD espera un año 2026 de
esperanzas en Dominicana
Presidente Trump afirma está «en perfecto estado de salud»
Tirolesas en Punta Cana: guía para tu aventura
Dejó 12 personas heridas sismo 6.5 grados en suroeste México
Prisión preventiva para mayor mató joven en Los Guandules
Tribunal impone coerción a mujer ultrajó Himno Nacional
Disminuyeron las lluvias este viernes en la Rep. Dominicana
NY: Mamdani revoca órdenes ejecutivas que proclamó Adams
29 muertos RD en accidentes tránsito Navidad y Año Nuevo
Imágenes cobran valor en conflictos usuarios y aerolíneas
NUEVA ORLEANS.- Tras el escándalo del desalojo violento de un pasajero que se negó a abandonar su asiento en un vuelo con overbooking, han sido varios los casos que, convertidos en virales, han cuestionado la política de atención a los clientes de las compañías.
El último ocurrió el pasado fin de semana en Nueva Orleans, cuando un pasajero fue amenazado por una empleada de United Airlines con cancelar su billete por grabar con su teléfono una discusión.
Navang Oza, de 37 años, se disponía a facturar su maleta en un vuelo con destino a San Francisco cuando la mujer al frente del mostrador le informó de que el coste ascendía a 350 dólares (unos 313 euros).
Según publicó NBC Bay Area, el pasajero protestó porque en el vuelo de ida había pagado menos de la mitad. Para su gusto, la respuesta de la empleada fue maleducada. Sacó el móvil y comenzó a grabar lo que le decía. Y subió la tensión: la empleada le amenazó entonces con cancelar su billete con el único argumento de que no tenía su permiso para grabar.
En el vídeo que el pasajero colgó en Twitter se observa cómo la empleada señala con el dedo al pasajero con gesto serio. Oza ha contado que la mujer llamó a la policía. El agente le informó de que tenía derecho a grabar en el aeropuerto porque se trataba de un espacio público.
La compañía está investigando las circunstancias que rodearon el incidente, pero ya ha pedido disculpas porque las imágenes no muestran el trato que se «esfuerzan en ofrecer» a sus clientes. Oza compró otro billete y regresó a casa en un vuelo de una compañía diferente. Ahora reclama que United pague el pasaje. Pero sobre todo anima a otros pasajeros a grabar en vídeo los problemas con las líneas aéreas. En lugar de rellenar hojas de reclamaciones, la protesta se canaliza con la difusión de las imágenes por las redes sociales.
JPM
