Estrategia para mejorar servicios públicos

La Administración Pública se halla en un constante proceso de cambio y ante nuevos retos que procuran dar respuestas a las nuevas necesidades que cada día surgen por lo que debe mejorar su eficacia y eficiencia a la vez que recuperar su legitimidad como prestadora de servicios.

Dentro de estos desafíos se encuentra la gestión de personas, un ámbito no siempre bien tratado pero que resulta esencial para el éxito en el cambio de paradigma al que se enfrenta.

El desarrollo humano es considerado, hoy día, el factor más importante en la determinación del grado de eficacia en las organizaciones, cualquiera sea el producto o servicio que estas presten.

De la captación y retención de los mejores depende su propia supervivencia y que sea lo que realmente todos esperamos de ella. No puede haber una buena Administración si no dispone de buenos empleados.

Con esta máxima podríamos resumir el enfoque que debe darse a la Administración de los Recursos Humanos si de verdad se quiere liderar los cambios que la sociedad demanda.

Los empleados públicos son el verdadero cerebro y la fuerza motriz de las instituciones. Son quienes las conforman y las hacen funcionar.

Lograr una Administración moderna pasa indefectiblemente por disponer de unos empleados públicos a la altura de las exigencias de la sociedad actual, formados, motivados y que sepan atender sus obligaciones con las competencias adecuadas.

Se hace necesario reforzar los principios de imparcialidad y profesionalidad en los órganos de selección, excluyendo desde luego, al personal de designación política, así como a los eventuales e interinos.

Para las instituciones públicas es fundamental contar con personal adecuado para cumplir sus objetivos, por tanto, para llevar esto a cabo, se requiere de un proceso de reclutamiento y selección adecuado con el fin de contratar personal calificado.

En la actualidad muchas organizaciones, públicas y privadas, han evolucionado intentando aplicar técnicas adecuadas para el proceso de Selección de Personal que permitan elegir el candidato más idóneo para cada puesto de trabajo

Cuando se trata de la Administración Pública, es necesario contar con una organización objetiva, profesionalizada, más eficaz y eficiente, que pueda cumplir con la prestación de los servicios demandados por los ciudadanos.

Por lo tanto, desde la óptica planteada, la Administración Pública es responsable de generar las condiciones para lograr el desarrollo y la promoción de sus trabajadores, ya que depende de sus conocimientos y competencias para brindar buenos servicios a la población.

Hay que admitir, sin embargo, que no existe tradición, salvo algunas excepciones, en la aplicación de mecanismos de selección de personal para el ingreso a las dependencias del estado.

Muchas veces los responsables de las áreas de personal son encargados de incorporar personal sin contar con las herramientas y mecanismos necesarios.

La aplicación de mecanismos efectivos de selección, preparados en función de las necesidades de los organismos, garantiza la incorporación de personal apto para las tareas que debe cumplir.

La Administración Pública dominicana debe aprovechar, no sólo las posibilidades que ofrece nuestra normativa vigente, sino ir más allá, siendo consciente de la importancia de la selección para lograr captar a los mejores y lograr, en definitiva, mejora en la calidad de los servicios que presta a la población.

No podemos aspirar a una Administración moderna y eficaz si no comenzamos buscando un empleo público eficaz y moderno.

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