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SANTO DOMINGO.- El Banco Adopem recibió la calificación más alta nivel oro en “estándares de protección al cliente” otorgada por el organismo internacional MicroRate.
Esta certificación reconoce que esta entidad dominicana cumple con los estándares y los implementa a través de sus operaciones con buenas prácticas en la oferta de productos, trato personalizado a sus clientes, manejo ético de los datos y atención eficiente a quejas.
En la categoría de desempeño institucional obtuvo una “a” por el excelente desempeño y bajo riesgo o riesgo bien manejado en el corto y mediano plazo mientras que en la calificación social logró también la más alta calificación de 5 estrellas, por un desempeño social de alto impacto.
Microrate es un organismo privado que se dedica a la evaluación de riesgos en las instituciones de microfinanzas y, desde su creación en 1997, ha realizado miles de calificaciones en el mundo, tanto en América Latina como en África, Asia y Europa del Este.
ADOPEN, de su lado, dijo que ello es una muestra de su compromiso por mantener a los clientes como el eje central de su trabajo, contribuyendo así a que el sector de microfinanzas sea más responsable y estable. También demuestra una consistente preocupación por alinearse a las mejores prácticas en los estándares de protección, agrega.