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Consulado RD lanza cuestionario evaluativo; reconoce empleados
NUEVA YORK.- El cónsul dominicano Carlos A. Castillo anunció la implementación de un cuestionario que será distribuido entre los contribuyentes, que permitirá a ese organismo una mayor calidad de los servicios que ofrece y satisfacción plena de quienes buscan tramitar sus documentos consulares.
Explicó que se ha implementado para proveer un servicio con personal capacitado, que trate con cortesía, dignidad y respeto a los dominicanos que acuden al Consulado.
Dijo que con el cuestionario los usuarios podrán evaluar de manera directa la calidad del servicio que reciben y su satisfacción, con tal de continuar perfeccionándolo.
“El Consulado General de la República Dominicana tiene el compromiso de brindarle un servicio de alta calidad, y esto no es sólo un eslogan para nosotros. Nos esforzamos constantemente por brindar un servicio que satisfaga las necesidades de nuestros contribuyentes y cumpla con sus expectativas”, dijo.
Pidió a las personas que buscan tramitar documentos y beneficiarse de los distintos programas sociales implementados por la actual administración, tomarse unos minutos para responder el cuestionario con preguntas basadas en su experiencia en la sede consular.
En el cuestionario de selección múltiple, los contribuyentes pueden evaluar el tiempo que estuvieron esperando por el servicio, cuántas veces lo han visitado a lo largo de su vida, en cuantas ocasiones intentaron realizar el mismo trámite de documentos y la calidad del servicio brindado.
El funcionario hizo el anuncio durante la entrega del “Premio al Mérito Empleado del Mes” correspondiente a los meses de enero y febrero, en el que fueron reconocidos Mercedes Serulle e Ismael Ferreiras, de los departamentos de Visas y Protección y de Seguridad, respectivamente.
Ambos recibieron un certificado y un premio en metálico, durante el encuentro realizado en la dependencia consular.
wj/am