Indotel advierte publicidad engañosa en ofertas de telecomunicaciones

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Sede del INDOTEL, en Santo Domingo.

SANTO DOMINGO, República Dominicana.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) instó este lunes a los usuarios a estar alerta ante la existencia de «publicidad engañosa» en las ofertas de servicios y equipos de telecomunicaciones en el mercado local e internacional.

Recordó, en un comunicado, que posee resoluciones aprobadas por su Consejo Directivo, que contribuyen a proteger los derechos de los usuarios frente a todo tipo de «Publicidad Engañosa» que pueda presentarse por parte de las empresas prestadoras de servicios.

En ellas establece las sanciones a las cuales se expone cualquier compañía que ofrezca servicios de telecomunicaciones y no cumpla con estas reglamentaciones, y se defiende al usuario de promociones publicitarias que no cumplen con los estándares estipulados en el mismo.

En la actualidad, el mercado de las telecomunicaciones es uno de los más dinámicos y más prometedores en todo el mundo, de manera que las empresas, con el objetivo de captar nuevos clientes, publican en los diferentes medios de comunicación una gran variedad de ofertas de temporada y descuentos para los usuarios, que muchas veces no se cumplen.

«Estas promociones temporales favorecen a que los usuarios puedan adquirir su servicio a un precio menor; sin embargo, queremos hacer hincapié en que cada usuario, antes de contratar un servicio de alguna promoción, debe preguntar por los detalles de la oferta y asegurarse que está contratando lo que realmente desea y lo que están ofertando», puntualizó la institución.

El artículo 1 de la Resolución 124-05 define como «Publicidad engañosa» «Todo tipo de publicidad, cuyo contenido induzca o pueda inducir al error, engaño o confusión del usuario, ya sea a nivel de precio, calidad del producto, servicio ofrecido y/o falsedades en la información».

Todas las compañías que ofrecen servicios de telecomunicaciones, según la Resolución 016-03, deben ofrecerle al usuario una información clara, veraz, oportuna y suficiente, sobre el producto que comercializa y/o sobre la funcionalidad y operación del servicio que presta.

También brindar toda la información que el usuario necesite para tomar la mejor decisión a la hora de contratar un servicio, sino, se expone a una sanción catalogada como «Falta Grave».

Explicó que si algún usuario presenta algún inconveniente puede dirigirse al Centro de Atención al Usuario del Indotel y denunciar a la empresa que incurre en la falta.

Para más información acerca de la Publicidad Engañosa, o en caso de que se desee conocer sobre los derechos de los usuarios, pueden visitar la página de Indotel (www.indotel.gob.do) o seguir sus cuentas en Twitter, Facebook e Instagram.

 wj/am

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