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Inauguran Semana de la Calidad con Japón como referencia
SANTIAGO.- El Ministerio de Administración Pública (MAP) inauguró aquí la IX Semana de la Calidad, dedicada a Japón, durante una ceremonia en la que se resaltaron los aportes de ese país en la tecnología, la innovación, la calidad de los servicios y la educación.
En esas ponderaciones coincidieron Ramón Ventura Camejo, ministro del MAP; el mismo embajador del Japón en el país, Hiroyuki Makiuchi, quien ofreció algunas recomendaciones para lograr el desarrollo; el embajador dominicano en Japón, Héctor Domínguez; la gobernadora de Santiago, Aura Toribio, e Inmaculada Adames, vicerrectora de Proyectos y Cooperación para el Desarrollo de la Pontifica Universidad Católica Madre y Maestra (PCMM), en cuya anfiteatro se desarrolló la actividad.
Al pronunciar el discurso central de la ceremonia, Ventura Camejo dijo que Japón ha sido un referente fundamental en el contexto del impulso de la calidad que desde mediados de la década del 2000 ha liderado el MAP en el sector público dominicano y particularmente en la creación de los Premios a la Calidad.
Dijo que algunos de los elementos nodales de la revolución de la calidad, que ha impulsado Japón, son la calidad como prioridad, por encima de las ganancias inmediatas, el enfoque prioritario en el cliente, el diseño de las procesos para garantizar el cumplimiento de estándares y la satisfacción del cliente, las decisiones basadas en información cuantificable y la medición de resultados.
Afirmó que el gobierno dominicano creó la Semana y el Premio Nacional a la Calidad con el propósito de implementar modelos o herramientas que logren mejorar los servicios de las instituciones públicas, de modo que los ciudadanos se sientan satisfechos al recibirlos.