Hace un par de meses, mientras acompañaba a mi esposa a un centro comercial de la zona oriental, noté que ella se quedaba un poco atrás.

Me devolví a encontrarla para hacer práctica lo que predico de que se debe caminar juntos, no uno detrás del otro.

Mi esposa estaba buscando sus ojos, que se le habían quedado en una oferta de “finos plásticos” que una empresa de ventas, de esas que se anuncian en la televisión y que te instan de tal manera que casi te obligan a que compres lo que venden y que lo compres ahora, de esas:  "llame yaaaaaaaa, llame ahora!!".

Anunciaron un juego o set de veinte piezas, por mil ochocientos pesos. Mi esposa se acerca y me dice con los ojos de la ternura del gato con botas de Shrek el ogro y la princesa Fiona, que quería el juego de plástico.  Eso no estaba en mis planes ese día, pero frente a esa mirada manipuladora y con el dinero en el bolsillo, no me le pude zafar y…zzaa se Salió con la suya. Sin darme cuenta yo estaba negociando con la vendedora, quien me hablaba maravillas de su producto.

El objeto de la negociación lo fue el set de plástico de veinte piezas. Con nuestra mente inocente creíamos que se trataba de veinte envases, pero resultó que no, que eran diez, con sus respectivas tapas pero, de eso nos dimos cuenta ya en la casa cuando deshicimos el paquete.

Usted dirá que la culpa es nuestra, por no haber verificado,  y tal vez tenga razón, pero no es ahí solamente en donde está el engaño.

Los plásticos virtuosos, según la descripción mágica que hizo la vendedora del producto, eran indestructibles y una prueba de ello, siempre por los atributos con que lo adornaba la saleswoman, era que la garantía fuera de por vida.

Uno está tentado a pensar que un producto con garantía de por vida tiene que tener calidad de super excelente ya que sólo a “un loco” se le ocurre garantizar algo de por vida cundo nada es eterno en ella.

El pensamiento anterior es ingenuo, pero así se procesa en la neocorteza del comprador cuando compra inducido de esta manera.

Bien … La cosa es que los susodichos plásticos, más malos, no se podían fabricar. En menos de un mes estaban deteriorados, rotos por las esquinas o con la los bordes despegados.

Y entonces… ¿Por qué no fueron a devolverlos? sería la pregunta que cabe aquí. La respuesta es: porque la condición para la garantía fue que se devolviera el set completo y, como sabrá usted, donde hay niños que llevan desayuno a la escuela en ellos, no es fácil mantenerlos completos. Además, junto a ellos también hay que llevar la factura de compra.

La estafa, el ardid, el engaño y casi el robo está en que ellos saben que sus plásticos o sus productos, para generalizar, ¡buenos, no son!, y que si fueras a pagar por la calidad del que te venden, no debías pagar ni cien pesos, mucho menos mil ochocientos, pero al venderlos caro, tú crees que llevas calidad y además garantizados de por vida. Es como si te vendieran dieciocho juegos de los famosos plásticos en la primera venta, que por mucho que los devuelvas, nunca recobrarás la inversión, y además las posibilidades de cumplir después de un tiempo con las condiciones de la garantías es muy difícil.

Y… ¿quien puede defendernos?, ya no hay mas Chapulín. Bueno... podría ser PROCONSUMIDOR o bien podría ser una tarea del Defensor del Pueblo mediante campaña de educación ciudadana, para que éstos aprendan a defenderse de estos engaños disfrazados.

Hasta la próxima.

Av/am